Service- og garantivilkår
Reparasjoner / Prisoverslag
Tilbud på reparasjon koster 2200 NOK. Aksepteres tilbudet, motregnes beløpet på reparasjonsprisen. Med mindre annet er avtalt, utføres reparasjoner automatisk på innsendte apparater hvis totalpris ikke overstiger 20 % av nypris. For alle reparasjoner hvor prisen overstiger 20 % av nyverdien, vil kunden alltid bli kontaktet av våre teknikere med et prisoverslag.
Reparasjoner under 2200 NOK vil bli pålagt et administrasjonsgebyr på 70 NOK.
Reparasjoner forventes normalt returnert innenfor 10 arbeidsdager fra mottakelse, dog kan det i visse tilfeller påregnes ekstra leveringstid ved reservedeler i restordre.
Alle opplyste priser er eks. mva.
Frakt
Returnering av reparasjoner med totalpris under 4500 NOK vil bli pålagt et forsendelsesgebyr på 500 NOK. Med mindre annet er opplyst, vil reparasjon bli returnert til samme adresse som den er sendt fra.
Dokumentasjon
Reparasjoner, kalibreringer & vedlikeholdsettersyn som utføres av Secma, registreres i servicesystemet med full sporbarhet på serienummer. Dessuten utføres det alltid, med mindre annet er avtalt, sluttest på apparater med kalibrert testutstyr, testrapport vedlegges og ettersynsmerkat påsettes.
Betaling / Fakturering
For offentlige institusjoner er det et krav at EAN-nummer, rekvisisjonsnummer samt kontaktperson opplyses. Dette gjelder også selv om apparatet er omfattet av garanti. For ikke-offentlige institusjoner / ikke-EAN-registrerte bedrifter, vil faktura bli sendt elektronisk via e-post samt vedlagt reparasjonsrapport.
Garanti & reklamasjonsfrist
Alle apparater som forhandles av Secma Medical Innovation, har som minimum 1 års full garanti – normalt 1 år fra fakturadato. På utskiftede reservedeler gis det som utgangspunkt 3 måneders garanti, med mindre annet er opplyst av produsenten.
Garantien dekker ikke feil eller skade, oppstått som følge av feil betjening, misbruk eller tap av utstyret. Reklamasjonsfristen på reparasjoner er 3 måneder fra mottakelse. Reklamasjoner må meldes skriftlig til serviceavdelingen på support@secma.as
