Service- och garantivillkor
Reparationer / Prisöverslag (Kostnadsförslag)
Erbjudande om reparation kostar 2200,- SEK. Om erbjudandet accepteras dras beloppet av från reparationspriset. Om inget annat avtalats utförs reparationer automatiskt på inskickade apparater om totalpriset inte överstiger 20 % av nypriset. För alla reparationer där priset överstiger 20 % av nyvärdet kommer kunden alltid att bli kontaktad av våra tekniker med ett prisöverslag (kostnadsförslag).
Reparationer under 2200,- SEK kommer att debiteras en administrationsavgift på 70 SEK.
Reparationer förväntas normalt returneras inom 10 arbetsdagar från mottagandet, dock kan man i vissa fall behöva räkna med extra leveranstid vid restorder av reservdelar.
Alla angivna priser är exkl. moms.
Frakt
Retur av reparationer med ett totalpris under 4 500 SEK kommer att debiteras en fraktavgift på 500 SEK. Om inget annat anges kommer reparationen att returneras till samma adress som den skickades från.
Dokumentation
Reparationer, kalibreringar och underhållsöversyner som utförs av Secma, registreras i servicesystemet med full spårbarhet på serienummer. Dessutom utförs alltid, om inget annat avtalats, sluttest på apparater med kalibrerad testutrustning. Testrapport bifogas och översynsetikett (kontrolldekal) sätts på.
Betalning / Fakturering
För offentliga institutioner är det ett krav att EAN-nummer, rekvisitionsnummer samt kontaktperson anges. Detta gäller även om apparaten omfattas av garanti.För
Garanti & reklamationsfrist
Alla apparater som säljs av Secma Medical Innovation har som minimum 1 års full garanti – normalt 1 år från fakturadatum. På utbytta reservdelar ges i regel 3 månaders garanti, om inte annat har angetts av tillverkaren.
Garantin täcker inte fel eller skada som har uppstått till följd av felaktig användning, missbruk eller tapp av utrustningen. Reklamationsfristen på reparationer är 3 månader från mottagandet. Reklamationer ska anmälas skriftligt till serviceavdelningen på support@secma.se
